Functionaliteiten van CRM software CAS genesisWorld

CAS genesisWorld is de ideale customer relationship management (CRM) oplossing voor het midden-en kleinbedrijf: eenvoudig, efficiënt, kosteneffectief en met een intuïtief gebruik. Voorzien van een professionele lay-out, gebaseerd op de meest recente technologie biedt het een groot aantal onschatbare kenmerken voor de dagelijkse klantgerelateerde activiteiten van uw onderneming. CAS genesisWorld kan gepersonaliseerd en aangevuld worden zodat steeds aan uw individuele voorkeuren tegemoet wordt gekomen. Enkele functionaliteiten zijn:

Met CAS genesisWorld maakt u snel en eenvoudig geautomatiseerde offertes. Uw klanten en hun dossier zijn geregistreerd in het CRM-pakket. Vervolgens maakt u vanuit CAS genesisWorld een nieuwe offerte aan. In een Word document kunt u velden die u zelf kiest koppelen aan klantgegevens. Zo is het mogelijk om voor veel klanten tegelijk een offerte aan te maken en te printen of te exporteren. De offertes kunnen automatisch worden genummerd en ook worden toegevoegd aan het bestaande klantdossier. U kunt een offerte koppelen aan een verkoopkans en de offerte opnemen in een serie van brieven, mailings, etc. Deze functionaliteiten besparen u veel handwerk.

Een eenvoudig en snel adressenbeheer dankzij de ondersteunde gegevensinvoer en afgestemd op de behoeften van uw verkoopinspanningen, de mailinglijsten, het beheer van uw zakenrelaties, enz.

Het klantendossier indexeert in chronologische volgorde alle activiteiten, correspondentie, projecten, verkoopkansen en facturen.

Dag, week of maandweergave, team en capaciteiten, agenda, zoekhulp, uitnodigingen, personaliseerde taakoverzichten, prioriteiten, voortgangsstatus, toewijzingen en follow-up, enz. Numerieke planner voor het managen van resources, personeel, vakanties, met de hoofdlijnen van de teams grafisch of in lijstvorm.

Beheer van telefoongesprekken inclusief de identificatie van de beller, rechtstreeks kiezen uit de lijst in het klantendossier, automatische registratie van het tijdstip, overzichten van ontvangen, uitgaande en gemiste oproepen, enz.

Integratie van brieven, fax, e-mails en elk documenttype (presentaties, bijlagen) MS-Word-sjablonen, traditionele en serie-e-mail, koppeling met het klantendossier of projecten, integratie van e-mailcliënt, ondersteuning van andere mailservers via POP3 / SMTP / IMAP4

Project management en projectdossiers

Duidelijke weergave van alle projectgerelateerde activiteiten zoals afspraken, meetings, tussenliggende doelen, taken, documenten, telefoonnotities, enz.

Marketing campagnes en seriemails

Communicatie gericht op specifieke klanten via mailings en follow-up, mailingoverzichten en specifieke distributiecampagnes, ondersteund door het selecteren van adressen.

Beheer van serviceaanvragen

Het management van serviceaanvragen vanaf de eerste melding tot aan de oplossing van het probleem.

Follow-up van kansen gedurende de sales-cyclus vanaf de registratie van toekomstige klanten tot aan de after-sales service, gedurende de afhandeling van de diverse stadia van het proces zoals het opstellen van de offerte en de ondertekening van het contract.

Mobile verkoopstaf

Geïnformeerd, wanneer en waar u wilt: replicatie van gegevens tussen vestigingen en notebooks, HTML-client en toegang tot gegevens, ook voor smartphones en PDA’s.

Opsporen van doublures

De standaardversie van CAS genesisWorld biedt een eenvoudige detectie van het tijdstip van tussenvoegen of wijzigen, te configureren in de additionele module; het ondersteunen en gedeeltelijk geautomatiseerd verwijderen van doublures ten gevolge van de import van adressen.

De mogelijkheid van gegevensanalyse, voorbeelden van rapporten, integratie van gemeenschappelijke tools zoals Microsoft Access, Crystal Report, Cognos, enz.

MS Exchange / Outlook integratie

Gelijktijdig gebruik en replicatie van adressen en afspraken.

Koppeling via de standaard-tool. ERP informatie is onmiddellijk in het klantendossier beschikbaar, evenals facturen, leveropdrachten en automatische synchronisatie van klantadressen

genesis intelligentie

Geavanceerde zoek- en filterfuncties, homepage, navigator, personaliseerde informatieassistent, waarschuwingen, automatische aantekeningen, vertrouwelijke gegevens, overzichten, koppelingen, import en exportfuncties, wijzigingsprotocollen, printopties, statistische rekenfuncties, enz.

Personaliseren

Uiteenlopende configuratiemogelijkheden voor gebruiker en administrator, zoals het beheer van hiërarchische toegangsrechten, wijziging van de lay-out of de invoer van nieuwe onderdelen.

CAS Teamworks

Kan worden gebruikt in combinatie met CAS teamWorks (Intranet, bedrijfs- en medewerkerportaal).

Nieuwsgierig geworden?

Bent u nieuwsgierig geworden naar de vele mogelijkheden met CAS genesisWorld? Wanneer u een op uw situatie afgestemde uitleg wilt, kunt u contact op nemen met Two Visions, partner van CAS genesisWorld in Nederland: 030 - 267 67 37.